Client Service Center Overseas (Spaanstalig)

Locatie Steenderen

Heb jij minimaal een mbo diploma in een commerciële richting en ben jij een expert op het gebied van cliënt services? Kan jij onze klanten zowel in het Spaans als Engels goed te woord staan? Overtref jij de klantverwachtingen door jouw enthousiasme, vriendelijkheid en inzet?
Als cliënt service medewerker ondersteun je alles pré-, sales- en aftersalesprocessen voor het belangrijke verkoopgebied Latijns Amerika. De afdeling is volop in transitie naar een afdeling die een uitstekende klantervaring biedt. Jij bent, samen met de accountmanager, het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je hebt dagelijks contact met de klant en handelt proactief alle servicegerichte vragen en verzoeken af. Maar dat is niet alles, als “spin in het web” heb je veel contact met collega’s van verschillende afdelingen. Je werkt o.a. nauw samen met de afdeling kwaliteitsdienst om eventuele klachten te beoordelen en af te handelen. Je neemt orders aan en verwerkt deze in ons geautomatiseerd SAP systeem. Ook ondersteun je bij andere voorkomende administratieve werkzaamheden. Jij bent het visitekaartje van Aviko en voor de klant ben jij de ambassadeur binnen onze organisatie. Als ambassadeur zie jij het als jouw uitdaging en taak om jouw klanten een gezicht te geven binnen de diverse interne afdelingen. Jij bent pas gelukkig als onze klant dat ook is. Dat smaakt toch naar meer?

Bekijk voor een korte impressie de volgende video: https://www.youtube.com/watch?v=4KMLeSMR8ds&feature=youtu.be
Om te beginnen beschik je minimaal over een mbo/hbo diploma in een commerciële/administratieve richting. Daarnaast heb je ruime ervaring met klantcontact en ben je 40 uur per week beschikbaar. Je spreekt de taal van onze klanten, letterlijk en figuurlijk, en beschikt daarbij over uitstekende sociale vaardigheden. Je ziet kansen en knelpunten waar je actief op reageert. Verder vragen wij:
 
  • Initiatief
  • Overtuigingskracht en vasthoudendheid
  • Kritisch en kwaliteitsgericht
  • Culturele sensitiviteit
  • Zelfstandigheid en nauwkeurig werken onder hoge druk
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Spaanse en Engelse taal.
  • Ervaring met SAP (ERP) en Salesforce (CRM) is een pré.
Werken bij Aviko betekent werken voor een groot én gezond bedrijf. Je werkt mee aan waardevolle aardappelproducten die overal in de wereld in de smaak vallen. Van frites tot röstirondjes en van aardappelkroketjes tot granulaat. Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden bieden we jou een omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen. Bij Aviko mag je rekenen op:
  • Enthousiaste collega’s
  • Een groeiende internationale organisatie
  • Uitdagende job
Je gaat werken binnen ons cliënt service center in Steenderen. De afdeling streeft ernaar om uitstekende klantervaring te bieden. Binnen de 3 verschillende teams worden de commerciële processen ondersteund voor specifieke landen of gebieden. Elk team bestaat uit 7 tot 9 medewerkers waaronder de team leader van het team aan wie jij rapporteert. Jij komt te werken in het team Overzees met als focusgebied Latijns Amerika. Dit betreft een gedreven team, die er een sport van maakt om de verkoopondersteunende systemen en procedures continu te optimaliseren.
Ben je geïnteresseerd in de functie van cliënt service medewerker cluster Overzees? En wil je het maximale uit jezelf halen? Maak dan gebruik van de link onderaan deze pagina om direct te solliciteren. Gerard Smeltekop (HR manager) zal je sollicitatie in behandeling nemen. Heb je nog vragen over de functie dan kun je die stellen aan afdeling recruitment.

Het controleren van een referentie kan onderdeel uitmaken van onze selectieprocedure.